1. 负责物业客服部门的日常运营和管理，确保提供优质的客户服务；
2. 负责监督、指导客服团队，确保团队成员具备良好的服务意识和专业素养；
3. 负责收集业主需求和反馈，与业主建立良好的沟通渠道，维护业主满意度；
4. 负责协调物业公司内部各部门之间的关系，确保物业服务工作的顺利开展；
5. 负责组织和实施物业费用的催缴工作；
6. 负责处理业主投诉，协调解决各类突发事件；
7. 负责定期进行巡查，确保环境、设施、设备等正常运行；
8. 负责客服部员工的培训、考核和激励，提高员工的工作效率和服务质量；
9. 完成上级领导交办的其他工作任务。