岗位职责:
1、负责各平台10s内回复咨询信息;
2、负责每日跟进物流信息,确保物流正常状态; 3、负责及时处理沟通咨询、投诉回复;并记录备忘;
4、负责及时处理退款退货,并做回复;
5、负责售后客服,客户定期抽样回访,未评价客户做邀请评价工作;
6、 负责维护咨询客户关系、增强客户粘性,加微加群;完成二次转化销售任务;
7 、负责公司的行政工作,主要是接待及后勤保障服务工作;
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限,形象气质佳;
2、具有1年以上保健品、营养品、高端医疗等健康行业的健康销售顾问、在线咨询客服、导购等工作经验者优先;
3、具备私域客服工作经验和技巧,擅于与客户沟通、服务意识和协调沟通能力佳;