岗位职责：
1、负责制定项目年度品质管理方案及部门年度计划，并组织实施；
2、负责组织制定物业接管方案和物业服务方案并组织实施，负责组织管理处业主入伙的筹备，对管理处业主入伙督导，确保入伙顺利开展；
3、负责项目客服、安全、环境、多经、工程及设备维修等工作的统筹安排；
4、负责组织实施项目季度品质检查，出具检查结果，确保检查的公平、公正性；
5、配合总部进行400投诉和业主直接投诉处理的监督、回访，进行业主满意度调查并统计分析；
6、服务外包需求的确定及组织选聘外包方和外包方案的实施；
7、完成领导临时交代的其他工作。
任职要求：
1、 大专及以上学历、物业管理或行政管理相关专业；
2、 五年以上物管相关工作经验，三年以上主管工作经验；
3、 熟悉企业运作体系和ISO9000质量管理体系运行和管理工作以及国家有关物业管理行业发展的各项政策、法律法规