岗位职责：
1、制定全国各分公司各项目物业客服工作计划及培训计划，提升物业费收缴率；
2、负责监督抽查各分公司以及各项目前台各项记录及回访情况，确保前台信息处理的及时性及日常问题处理率；
3、负责监督抽查各分公司以及各项目监督抽查客服装修监管、空置房、商铺、地下室等各项基础工作与记录，确保其符合体系要求；
4、各项目业主满意度调查问题的整改督促、检查、回访，确保业主满意度问题整改率；
5、完成领导临时交代的其他工作。
任职要求：
1、统招大专学历，三年以上物业客服管理工作经验，具有大型企业客服管理经验优先；
2、熟悉物业管理相关法律，熟知物业行业客服管理工作；
3、具有较强的组织管理及协调沟通能力，良好的组织管控能力。