1、负责服务消费者服务体验指标数据运营，改进问题的进展至闭环；
2、负责消费者服务体验的全流程设计与规范的制定、落地推行与运营监控；
3、负责消费者声音等舆情的管理与分析，识别消费者关注的问题与体验提升点，推进提升；
4、负责跟踪不同场景的消费者投诉的数据运营，进展跟踪与闭环管理；
5、负责消费者满意度指标数据的分析与运营等。

岗位要求：

1、大专及以上，本科优先。英语可作为工作语言。积极主动、责任感、执行力强；
2、具备IT/计算机/通信电子产品行业售后服务及项目管理经验；
3、熟悉数据处理常用工具，并且有一定的数据分析经验；
4、具有良好的沟通能力与团队协同意愿；
5、有移动通信行业服务领域的国内、海外运营管理经验者优先。