【岗位职责】
1、负责电话回访来院做过项目的客人，解答客人咨询的问题，邀约顾客到诊；
2、负责适时对预约未到诊及登记未预约客人按照回访计划跟踪回访；及时告知优惠及新项目信息，保持联系热度；
3、负责对到诊客户按照回访计划进行跟踪，并与现场咨询师保持沟通，协助现场咨询进行客户开发，发现顾客不满意的情况及时反馈协助处理；
4、负责对治疗后的客人疑问进行解答，并转接或转达咨询医生或治疗医生；
5、负责遇到投诉客人或有特殊要求的客人，及时有效处理并记录客人信息和向上级主管进行反馈；
6、负责根据每日要求回访数量对顾客进行邀约和客情维护情况完成总体月度制定的目标数量。
7、无销售性质。

【任职资格】
1、大专以上学历，医学、护理、医疗美容等相关专业优先；
2、两年以上医美行业电话网络咨询经验，对医美相关知识、项目较为熟悉；
3、熟练使用电脑及办公软件，普通话标准，声音甜美，有服务意识；
4、具有良好的电话沟通技巧以及良好的口头表达能力。