一、英语客服岗位职责：（招聘6-7人）
1、经过澳洲公司线上培训，掌握基础项目的工作流程。

2、做好咨询服务。及时接听客户电话，详细了解和记录客户需求，耐心介绍服务内容和报价范围，在不能准确确定报价的情况下请示澳洲总公司进行实地报价，快速及准确回复客户的邮件。

3、做好回访问题解答和客户信息整合服务。定期收集整理客户的信息反馈，妥善处理客户投诉与纠纷；对客户需求进行分析，提高顾客满意度；

4、为公司和客户提供优秀的服务。

二、任职要求：
1、英语相关专业本科及以上学历。

2、专业英语六级以上，雅思6分以上，听 说 读 写 能力佳，有海外留学经验者优先。
3、客服服务意识强，性格开朗，乐于交流。
4、沟通协调能力强，良好的学习能力，认真踏实、责任心强。

5、该职位工作时间与放假安排需要与澳洲当地时间和节假日同步进行，不习惯早起和介意无法与国内休假同步者勿投。
三、福利待遇：
1、专业团队：丰富的海外资源支持，成熟的团队；
2、【工资待遇】：7-8千/月
【公司福利】：交五险，节假日福利，双休

【公司氛围】：舒适干净的办公环境，积极向上、开放自由的工作氛围；

3、工作时间：该职位工作时间与放假安排需要与澳洲当地时间和节假日同步进行，工作时间：夏季7：30-15：30，冬季6：30-14:30。

4、联系电话：一五五一五陆三五零八陆

工作地点：河南省郑州市政七街13号院2号楼3层（电子规划研究院南楼2号楼）