岗位职责

1、按要求在系统中记录客户成交情况，记录客户未成交原因，统计电话和网络来诊量、有效量、现场咨询的来诊人数、成交人数等工作数据；

2、负责登记已预约的客户的预约单，提前提醒客户具体项目操作时间；

3、及时回访已就诊客户，了解客户恢复情况，提升客户满意度，已就诊客户在10天内电话回访，如客户有预约其它项目操作，要注明项目名称，预约安排具体时间；

4、整理客户重要资料，对客户进行电话回访和跟踪；

5、跟踪回访未成交客户，记录回访情况，促进客户成交；

6、客户服务资料的汇总、分析和整理，每月做出分析报告供领导决策；


任职要求：

1、20-35岁，口齿伶俐，思维敏捷；

2、有医疗行业客服工作经验者优先。