全面负责酒店客房部运营管理，监督、指导客房部工作及培训工作，保证工作顺利进行。
制定完善的工作流程，服务标准及落实到各个岗位具体事宜。
对客房部物资进行有效的管理和使用。
制定部门培训计划，提高员工的工作技能和素质。
对客房部员工进行工作评估，激励员工工作积极性。
及时处理宾客对客房部工作的投诉，确保宾客满意。
消防的防范工作，确保楼层安全。