..家具售后处理
岗位职责：
1、负责订单的售后问题处理，在线/电话处理客户咨询、投诉及建议；
2、售后顾客接待与问题记录，准确判断顾客真实诉求，制定相应售后方案，合理划分售后责任；针对不同顾客售后问题灵活处理，完成顾客满意度指标要求；
3、控制售后成本，维护公司利益，最小化公司售后支出；
4、推进售后问题快速完结，售后款项到位的协调与跟进；
5、维护售后信息、相关数据的准确性与及时性；
任职资格：
1、售后客服经验优先，熟练使用excel及其他办公常用软件；
2、强悍的抗压能力，优秀的沟通协调能力和谈判能力，优秀的分析问题和解决问题的能力；
3、踏实、认真仔细，做事灵活高效，高度责任感，优秀的自我驱动能力；良好的团队合作意识及能力；