此岗位不含销售性质！！！纯白班性质
◇工作背景：
为某互联网知名企业提供官方用户回访服务，帮助解决平台会员在平台购物、参与活动等过程中遇到的问题，例如，活动咨询、售后维权等。
工作内容：
1、通过在线客服反馈用户问题，通过语音的服务模式，跟进客户的需求建议和投诉维权处理
2、及时反馈和协助处理异常情况，并与用户做好沟通和安抚。
3、分析日常碰到的问题，从业务链路上发现和推进用户体验的提升。
◇岗位要求：
1、专业不限条件优秀者可适当放宽，性别不限；
2、office软件基础应用，例如，excel、word等；
3、良好的语言表达能力和服务意识；
4、普通话标准，有良好的抗压能力；
5、有客服经验优先；
◇工作时间：
固定朝九晚六 月休6-8天
◇薪酬待遇：
1、月平均综合收入4500-6000优秀6.5K+；
2、福利：五险、有食堂、生日福利、年假、节日福利；公司不定期组织团建活动。
公司晋升：
运营方向：客服专员-团队主管-现场主管-运营经理-项目经理
品质方向：客服专员-质检员、培训师-质培主管-质培经理