1、根据公司的要求及时联系、同时客户意见处理的情况，及时跟进处理状态，处理后要及时进行客户回访

2、及时的将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关的部门

3、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等

4、及时完成领导交办的其他任务

5 了解客户需求，了解企业运作和服务途径的优先

6、个人交际能力好，能力强，有礼貌，有良好临场应变能力的，懂得一定的关系处理

7、头脑灵活、性格开朗，举止得体，外表干净大方

8、工作态度良好、热情、积极主动，能及时为客户服务

9、应对客户咨询、受理投诉，收集、整理分析客户投诉、