岗位职责：（物业主管）
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，以优质服务提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、每日巡视检查管辖区域楼栋品质；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验 。
2、计算机操作office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。