职位描述：
1. 实时回应客人在线聊天信息和咨询
2. 向客人提出索赔申请
3. 协助客人安排提前退房和延迟入住，实时处理额外费用的申请并确认收款
4. 将客人的反馈和投诉及时传达给团队，确保问题得到解决
5. 定期检查客人的在线评价，向团队汇报任何问题，并及时对正面和负面的评价作出公开回应
任职要求：
1. 大专及以上学历，英语六级或以上，读写流利；
2. 有客服或者销售经验者优先；
3. 态度积极，学习能力强，有服务意识；
4. 善于安排工作，有独立的分析判断能力，具有团队合作精神；
6. 能够接受晚班工作；
7. 此职位支持远程居家办公，家里需要有工作环境（电脑和稳定的网络）。
工作时间：早上9点至晚上9点；（休息1.5小时，分两个时间段）；上两天休两天。