职位描述
主要职责:
• 深入管理抖音/微信等社交媒体平台的好评机制,有效推动顾客微信裂变活动。
• 全面负责客服微信号(包括朋友圈和视频号发布)及公众号(与设计师对接推文发布)的运营工作。
• 负责抖音号视频的发布、抖音官方号及团购线上接待和核销工作,提升品牌知名度和市场占有率。
(2)招聘条件:
• 学历与经验:大学本科及以上学历,具备管理经验或市场营销相关工作背景者将被优先考虑。
• 沟通能力:需具备出色的沟通表达能力,能够准确理解客户需求并提供切实可行的解决方案。
• 服务意识:需具备强烈的服务意识和团队意识,能够耐心、细致地为客户提供优质服务。
• 技能要求:熟练掌握电脑操作及Office办公软件,能够熟练运用在线客服系统及社交媒体管理工具进行高效工作。
• 工作时间:需接受周末及节假日的工作安排,每月享有6天轮休,工作时间为8:30-17:30(含午休一小时)。
• 其他要求:具备出色的组织协调能力,能够与其他部门紧密合作,共同推动项目进展。
(3)薪资待遇:
• 薪资范围:年薪范围在6-10万之间,基本薪资为3500-5000元/月,另加服务提成,具体根据个人经验、学历及工作能力进行调整。
• 福利待遇:全面覆盖社会保险、节日福利、带薪年假、绩效奖金以及住宿补贴,更有免费滑翔伞A/B证课程(价值18000元)等特色福利。
• 试用期:为期3个月,月薪为3500元(含岗前培训),合格后即可获得每客人20元的服务提成。
• 工资计算:转正后基本工资保持3500元不变,另加10元/客的服务提成(具体提成金额根据当月达成目标进行计算)。
• 晋升路径:一年后,基本工资将提升至4000元,若晋升为主管级别,基本工资将达到5000元,并享有更高的服务提成(另加20元/客)。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕