岗位职责要求：
1.主导搭建并完善公司产品的CRM客户服务系统，有效助力产品销售，完成部门业绩指标。
2.运用各类专业的客服手段，提升客户服务品质，增强客户体验感，助力企业品牌搭建和发展，促进相关业务的开展。
3.通过引入新技术、新媒体、跨界、融合等多种渠道和方式，完善客户与消费者会员体系，增加客户与消费者黏度，不断的为客户与消费者提供差异化的解决方案。
4.完善并推进客户服务部门业务的流程化和标准化，学习并复制行业内样板客户与消费者服务中心，并努力建设具有企业特色的客户服务中心。
5.承接公司发展战略目标和管理要求，梳理部门年度与月度工作计划，通过推进部门内各级岗位的岗位职责梳理，建立人岗匹配的绩效评价与考核体系。
6.公司安排的其他相关工作。
任职要求:
1.第一学历为国家统招大专科及以上，食品、管理、销售等相关专业优先
2. 5年以上相关从业经历，有客户服务部门主管或部门经理岗位任职经验。
3. 熟练操作各类客服系统，有从零到壹搭建客服系统经验的优先；
4. 具有优秀的语言表达能力，内外部的沟通与协同能力，同时具备一定的公共关系处理能力和资源。
5.熟悉消费者权益保护方面的法律与法规，客户服务理论知识与业务流程。
6.具备良好的职业道德与职业素养，认同企业价值观，与企业同心同德。