岗位职责：
1.主导客诉/售后、RMA异常处理，跟进责任单位改善措施的落地执行及改善效果确认至闭环管理。
2.收集客户标准、质量协议，并推进相关部门落地执行。
3.与售后团队保持密切沟通，着力解决售后异常及客户痛点并转化为内部管控要求及方向。
4.收集客户标准、质量协议，并推进相关部门落地执行。
5.售后件/RMA退回返修物料跟进改善，梳理并完善RMA退/返修物料异常流程。
6.质量专项改善，并输出专项改善成果报告，推动TQM、质量月活动。
7.定期针对过往历史客诉、RMA、售后等异常进行数据分析和提炼重大质量事件改善专项。
8.每周/月整理客诉、RMA、售后等异常数据，输出和汇报质量周/月报。
任职要求
1.机电一体化、电子电路、机械设计等专业。
2.从事新能源，非标自动化等行业，有5年以上相关工作经历
3.精通质量管理知识，并熟练使用质量管理工具；
4.要具备预防异常发生的前瞻性思维。
5.具备大中型公司体系化，流程化，标准化质量管理经验；
6.较强PPT和邮件写作能力。