岗位职责：
1、负责采编并维护在线机器人知识库、构建机器人会话逻辑、训练机器人问答效果，确保答案正确输出；
2、负责机器人问答界面、知识业务运营，输出机器人日常运营数据，优化机器人问答逻辑，确保答得上，答得准，答得好；
3、负责机器人未解决、转人工会话标注，发现日常运营中的问题，联动业务、产品推动专项问题解决，确保机器人服务效果持续提升。
任职要求：
1、1年以上中大型企业服务质量运营、知识库运营、服务流程设计等相关领域工作经验，有消费电子、互联网领域经验者优先；
2、了解智能客服领域相关知识，有甲/乙方智能客服相关（智能机器人、智能IVR等）产品运营经验者优先；
3、有较强的学习能力和沟通协作能力，工作认真负责、踏实、熟练使用office-Excel、PPT等办公软件。
早九晚六，固定双休，入职缴纳五险一金