岗位职责:
1. 负责维护亚马逊等平台上的客户关系，帮助客户解决问题，保持店铺的好评率和良好的信用度，提升业绩与公司品牌形象；
2. 负责跟进零售订单，通过邮件、电话、即时通讯工具等，针对客户在售前、售中、售后所遇到的相关问题进行妥善处理，并跟踪订单进展，确保订单的按时完成；
3. 维护亚马逊店铺和产品链接健康度，以多种服务形式提升客户评价，维护店铺的好评率和良好的信用度；
4. 通过Facebook，Twitter，YouTube等社交平台，维护客户关系，进行客户关怀，促成二次销售。5、通过Facebook，instagram，Deals网站以及其他流量渠道，寻找网红合作，进行产品站外推广，提升产品销量，提高品牌知名度。

任职要求:
1. 本科及以上学历，通过N2或日语专业四级，日语熟练可用于工作用语；
2. 有跨境电商平台客户服务相关工作经验优先；
3. 沟通表达能力强，有服务意识与责任心，积极主动，情绪管理能力强。