岗位职责：
- 根据宝马厂家及公司的客服流程及要求，对客户进店体验，通过电话方式进行满意度回访工作，对客户的反馈进行记录整理并归档；
- 对于客户反馈的意见和建议能够倾听、劝导，避免上升至投诉类事件；
- 对于客户的投诉信息，及时上报上级领导处理，避免对公司造成恶劣影响；
- 对客户信息进行整理和分类，以便后续跟进和维护；
- 其他领导交办的工作。
任职要求：
- 大专以上学历，专业不限；
- 1年以上的外呼或客服相关工作经验；
- 熟悉电话沟通技巧，具有较强的电话呼出能力；
- 具有敏锐的洞察能力，较强的责任心，良好的沟通能力和团队合作精神；
- 能够熟练使用办公软件。
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、包吃 、节日福利