职位描述
岗位职责:
1、根据物业服务合同以及政府有关物业服务的法规,制定或执行所管辖范围的具体服务方案,保证各项工作的有序开展;
2、负责公司企业文化宣导及公司各类制度、政策、标准的贯彻和执行,保证管理体系的有效运行,组织开展各项达标创优活动;
3、负责项目重点工作及关键指标(收费率、满意度)的实施与达成,积极开展以物业服务为主的各种经营活动;
4、负责协调项目客户及相关协作单位之间的关系;
5、负责处理及上报项目的重大质量问题、安全问题和突发事件,及时妥善处理各类投诉,建立良好的客户关系;
6、负责协调项目内人、财、务之间的关系,做好人才梯队建设,人力资源配置,人员考核,组织开展各类培训;
7、负责每月定期组织各项服务过程质量的巡查和考核,纠正并跟踪验证相关服务过程中不合格的事项;
8、完成上级交办的各类临时性工作。
岗位要求:
1、有3年以上全国物业行业前50强或当地标杆物业企业同岗位工作经验;
2、了解物业相关法律法规,熟知物业项目管理,具备良好的工程、客服、安全和环境管理运行的基本知识;
3、具备良好的组织协调、计划领导及沟通、表达能力、有效解决问题以及团队管理能力。
岗位福利:五险一金、交通补贴、餐费补贴、高温补贴、节假日礼金、生日礼金、带薪年假等
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕