岗位职责：

1.提供良好的客户服务，及时回复顾客的邮件，妥善解决顾客问题，包括售前咨询、订单信息查询和售后问题处理等。2.妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度。

3.搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行。4.收集和总结顾客反馈问题，反馈给上级/相关部门，为产品质量的提升提供强有力的数据支撑。

5.根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度。6.完成上级的其他工作安排，执行迅速。

任职资格：

1、本科或以上学历，CET-4及以上或同等语言水平。

2、熟悉商务信函的写作、具有良好的理解和书面表达能力。

3、有志于国际电子商务行业，对外贸客服有浓厚兴趣和工作热情。

4、熟悉海外消费者购物习性，有较强的客户服务意识，并能够解决客户售前-售中-售后的各种问题。

5、熟悉基础电脑操作，能够熟练应用常用办公软件。

6、良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神。

7、有亚马逊或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。

福利待遇：
1、过节福利礼品及小惊喜、下午茶歇休息时间、新鲜水果；
2、享有带薪假期：法定假期、婚假、产假、哺乳假等等；
3、每年一次全员带薪公费旅游；
4、工作时间:
上午 : 9:00-12:00；下午：13:30-18:00；
法定节假日正常放假。