岗位职责：

1、落实本部门岗位职责及工作流程，制定部门工作计划，组织开展部门日常工作。

2、负责商户日常经营管理工作，把握商户经营状况，提出经营调整建议。

3、负责收费制度的管理、实施与完善，根据公司要求完成全年收费任务。

4、把控收费风险，开展预警管理工作，根据公司规定对欠费商户采取措施。

5、负责营运现场管理制度的制定、实施与完善，开展店铺形象管理工作。

6、负责商户营销工作的审核与开展，并与企划部密切配合，开展各类营销活动。

7、负责与商户的日常沟通工作，收集合理化建议，并反馈上级。

8、负责顾客与商户投诉处理工作的监督及处理结果。

9、负责部门团队建设，加强员工的学习与交流，不断提高员工的综合素质和工作能力。开展梯队建设，培养后备人才。

10、完成上级领导交代的其他工作等。