职责描述：
用户支持
1. 新员工入职支持
提供账号创建与支持，确保新员工能够顺利登录系统。
讲解IT使用环境，包括公司内部的IT系统、工具和资源的使用方法。
安装并调试Office 365、Docusign、CAD、SQL等常用软件，解决新员工在软件使用中遇到的
问题。
建立良好的沟通关系，站在用户角度提供服务，帮助新员工快速适应工作环境。
2. VIP用户日常支持
提供音视频会议技术支持，确保会议顺利进行，包括设备调试、网络优化等。
远程支持：通过远程工具协助VIP用户解决技术问题，无需现场干预。
上门安装支持：为VIP用户提供现场设备安装、调试等服务，确保设备正常运行。
3. 移动端设备支持
为员工提供移动端设备的应用支持，包括软件安装、配置等。
确保移动设备能够顺利接入公司网络，支持远程办公。
4. 日常维护与故障排除
定期维护用户的应用程序、硬件设备及打印机等，确保设备正常运行。
及时响应并解决用户反馈的故障问题，保障日常办公顺畅进行。
网络与IT基础设施管理
1. 网络基础设施规划与实施
负责园区网络基础设施的规划，包括网络架构设计、设备选型等。
确保网络项目按照既定方案顺利实施，满足公司业务需求。
2. 供应商协调
及时上报设备采购需求，确保网络设备及时供应。
协调设备安装与调试，满足用户部门的业务需求。
3. 机房建设与管理
监督施工团队完成机房建设，包括服务器架设、网络布线等。
确保网络架构的稳定性和扩展性，为未来的业务发展预留空间。
4. WiFi网络优化
负责全厂WiFi网络的调试与优化，确保无线信号覆盖均匀。
提高WiFi连接的稳定性，提升用户体验。
5. IT资产管理
管理IT资产，包括设备入库、分配及维护。
通过有效的资产管理提升资源使用效率，降低运营成本。
任职要求：
1. 大专及以上学历，软件工程、计算机科学与技术及相关专业，有制药行业经验优先；
2. 工作细心，有耐心、敬业，具有优秀的服务精神；
3. 待人热心，为人诚实，有责任心，具有良好的沟通及表达能力；
4.英语读写能力强，能够阅读翻译英文版相关文件；
5 .没有不能从事相关工作的疾病，符合GMP法规对身体健康状况的要求；
6.遵纪守法，自觉遵守公司各项规章制度。