岗位职责：
1. 负责云服务器、专用宿主机等计算服务的技术支持工作，为客户提供 Windows 云资源操作系统相关的故障诊断、问题分析、优化建议、方案咨询等专业服务
2. 深入分析客户在使用 Windows 云服务器时遇到的相关技术问题，归纳模型，沉淀和开发工具与平台
3. 从技术、产品、和流程制度方面提升售后服务专业度和效率，协助优化产品质量和客户体验
岗位要求：
1. 专科及以上学历
2. 精通 Windows 系统管理，包括常用软件服务(如IIS、RDP 等)的安装配置、参数调整、故障诊断。能够通过注册表、组策略调整系统或服务行为
3. 对 Windows 性能分析和故障诊断有深刻理解，能够从性能指标、系统日志、跟踪采样等综合分析异常根因，并提出有效的解决方案
4. 熟悉 nirsoft.net 工具集, 精通 Windows Sysinternals
5. 熟悉 Powershell 或 BAT 脚本编程，能够编写脚本实现信息采集和故障诊断
6. 熟悉 TCP/IP 协议，了解虚拟网卡相关原理，能通过抓包、路由分析等手段诊断网络问题
7. 熟悉蓝屏分析，能够从 Dump 文件分析蓝屏原因并给出解决办法
8. 熟悉主流虚拟化技术原理(如 QEMU/KVM, XEN, Hyper-V, LXC)，有实际的对虚拟化疑难问题 Trouble Shooting 经验
9. 了解云计算 IaaS 的基本原理