岗位职责：
1. 负责即时通信IM、短信、邮件推送SES等云通信相关产品的技术支持工作。
2. 负责解决客户对于产品的功能咨询、负责技术问题定位及知识沉淀输出。
3. 收集客户需求，推动产品体验持续改进。
岗位要求：
1、 大专及以上学历，2年以上互联网运维或云平台运维相关经验，熟悉云计算技术及产品；
2、熟悉云计算、虚拟化技术的基础知识和原理；
3、熟悉Linux操作系统和Windows操作系统的配置、管理与运维；
4、熟悉文件系统的技术原理，熟悉TCP/IP协议、HTTP协议、DNS协议；
5、熟悉IM、短信系统架构和相关知识，具有一定的相关产品技术服务或运维经验；
6、熟悉音视频编解码原理、熟悉FFmpeg开源框架；
7、具备强烈的责任心和主动性；具备良好学习能力、沟通能力、问题分析和解决能力。