岗位职责：

1、面向集团海外推广IT专业应用系统的操作用户，主要解决用户在使用应用系统过程中涉及的系统操作、业务逻辑、业务流程、系统报错等各类异常问题，分析问题并指导用户解决问题或出具具体操作指引，跟进问题直到问题解决关闭，并接受用户满意度评价；
2、面向海外区域运维中心L1同事进行事件升级，转单及与总部L2协同处理事件单
3、保证工单解决的全流程闭环；
4、各IT专业系统的业务流程和业务规范指引咨询；
5、参与IT事件单所涉及系统修改后跟进工作；
6、根据运维需要，对一线运维人员，用户及关键用户进行相关培训工作；
7、智能机器人未知问题补充及处理。

任职要求：
1、3年以上Oracle ERP系统运维或实施经验，对财务相关流程熟悉。
2、了解最少两个或以上EBS财务模块的系统流程及功能配置（AP/AR/GL/FA/CST），拥有制造行业实施或运维经验的优先考虑。
3、具有数据库方面增删改查的脚本输出能力，海外运维经验者优先考虑；
4、具有较好的沟通能力，文档归纳整理能力，配合事件经理输出工单分析报告；
5、具有英语读写能力，英语口语流利；