岗位职责：
该岗位为现场主管角色，日常以管理工作为主，配合项目负责人完成以下管理动作
a) 负责工单分配、跟踪及操作进度的把控并与甲方发单人及时沟通。
b) 负责既定流程和规范（包括但不限于技术规范《SOP》、《知识库》及管理规范）在IDC现场的执行、问题反馈及推动解决。
c) 负责IDC自维修数据统计和记录。
d) 负责自维修工程师的技术培训和考核。
e) 负责定期增加、整理、更新自维修经验，并提交至甲方项目组审核，通过后协助甲方项目组更新《知识库》。
f) 按时编写、发送各类报告（如：运维周报等）。
g) 解决升级问题，给予现场工程师支持。
h) 负责区域内驻场服务器维修能力提升，定期组织区域内工程师培训，确保SOP落地。
i) 按照甲方要求，高质高效完成其他自维修工作。
任职要求：
1）在专业领域中，对本职位的标准要求、政策、流程等从业所必须的知识基本了解，对于本岗位的任务和产出很了解，能独立完成复杂任务，能够发现并解决问题。
2）具备较强的沟通协调能力和团队管理能力，且能够及时发现工作中存在的问题，并能够及时进行优化，推动解决。
3）在跨团队跨部门联合项目中可作为独立项目组成员，协助主管或高解绑人员，在跨团队跨部门工作中沟通协作清晰准确。
4）具体相关专业教育背景，以及团队管理经验；
5）5年及以上工作经验