岗位名称：海外IT服务台工程师在线支持
岗位职责：
1、接受用户报修或需求事件，并及时予以一线解答和引导、支持；
2、基于需要二线修复或完成的事件，按照事件处理流程生成事件并跟踪完成；
3、提供海外用户多渠道业务支持（在线，电话、邮件、 IM）；
4、协助上级完成工作流程优化。
岗位要求：
1.专科以上学历，能用英语与海外人员进行基本的工作沟通交流，语言类专业优先；
2.、具备英文书面邮件能力及简单的英文口语沟通能力，用于与海外用户进行沟通排障；
4、诚信稳定，思路清晰，有条理，能独立处理问题，有较强的学习能力、良好的沟通 表达能力和团队合作精神 ，具备一定的服务意识。