（一）岗位职责
使用英文通过全媒体平台（电话，邮件，online chat等工作）协助用户提供IT技术支持与服务，内容包括但不仅限于：
1. 企业内部ERP系统及OA支持
2. 企业内部应用系统使用问题故障诊断、排错和升级，并追踪至故障解
3. 为用户提供PC桌面类维护、日常办公系统、设备软件的技术支持；能够快速响应用户，排查和解决问题；
4. 入职后带薪培训相关IT技术，帮助基本独立开展工作
5.接受排班双休，早班（9-18点）+午班（14-22点）+夜班（22点-次日8点，一个半月5-6天，有夜班补贴），其中夜班为硬性要求
（二）任职资格：
1.英语口语良好，可听说读写，有英语语言能力证书优先考虑。
2.有IT相关学习经验优先，入职当月安排带薪培训，基本保证可以独立开展工作。
3.具有良好的服务意识，团队协作精神。
4.有较强学习能力，性格开朗。