工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供高效的客户支持。
主要职责：
- 负责客服团队的管理，包括招聘、培训、评估和激励员工。
- 确保客户问题得到及时有效的解决，并对客户满意度进行跟踪和优化。
- 制定并执行客服流程和标准，确保服务质量的一致性和可靠性。
- 协调各部门之间的合作，为客户提供专业的建议和解决方案。
- 制定并维护客服系统的安全和可靠性，确保数据的完整性和安全性。
- 关注行业动态和竞争对手，提出并实施改进措施，提高公司的客户竞争力。
职位要求：
- 大专及以上学历，2年以上客服管理工作经验。
- 熟悉客服流程和标准，具有出色的沟通能力和倾听能力。
- 具备良好的组织协调能力和团队合作精神，能够与不同部门和层次的人员合作。
- 具备较强的抗压能力和应变能力，能够处理各种突发性问题。
- 熟练掌握常用的办公软件和系统，如办公软件。