1、负责接待和受理客户投诉，就客户业务办理及投诉工单进行妥善处理，维护客户关系，降低风险。
2、通过电话沟通与客户协商解决问题，在不损害银行利益的前提下，站在客户的立场上与客户协商，平息争议；
3、定期提交相关岗位工作数据，反馈问题处理过程中发现的各部门业务、服务方面存在的问题，统一收集集中反馈；不定期提交反馈在处理工单、投诉处理过程中发现的流程、政策等方面的不足，提供培训及合理化的改进措施。
4、及时完成领导交办的其他事项。

薪资福利：

试用期3个月，试用期三星7879（底薪2500+全勤100+考核绩效4979+福利300），3个月转正后考评定级，如高级一星，则8496。

公司福利：入职缴纳五险一金，过节费、定期团建、年度旅游、社团活动 等

上班时间：9:00-18:00（周末双休 固定休息）
12:00-21:00（排班排休 排休两天）