岗位职责：
1、负责业务订单计划跟踪管理，负责业务方案的设计、实施、处理及反馈。
1）客户业务咨询及解答、提供设计方案、业务接入及测试
2）负责管理订单执行订划、全流程业务的跟踪、反馈
3）售后投诉升级处理及解决
4）负责协助处理费用结算的异常问题，跟进业务、财务、销售部门的沟通、客户对费用有异议时反馈上级处理；跟进应收账款回款工作；
2、负责业务订单下发、负责保持与客户沟通、负责业务订单KPI管理
1）负责订单任务的创建及下发；
2）负责订单执行过程的全程把控跟踪，突发异常情况及时与客户反馈；
3）负责跟进单证管理、订单操作、口岸外勤、运输车队、仓库、船代等服务进度，内外部有效沟通；
3、部门协同、专业提升
1）协助相关部门开展工作、积极按时参加部门会议
2）积极参与部门内外部培训、提升专业能力
3）保持与公司各业务关联部门良好沟通，目标一致达成业绩
任职资格：
1、学历、专业知识
1）大专或以上学历，国际贸易/进出口/物流相关专业。
2）大学英语4级或以上，或具备同等能力。
2、技能和经验要求：
1）1-3年以上国际物流、供应链、关务工作经验；
2）熟悉运用 Microsoft、PowerPoint 等办公软件，需能运用 Excel 数据透视表、V-Look up 等功能
3）具备关务相关专业知识；
4）学习能力强、具备良好的逻辑思维，良好的协作能力，具备团队精神；