岗位职责：

1、负责接车前准备工作，确定车辆维修/服务范围，准备好工位、备件与专用工具、替换车（如需），配备维修人员；

2、完成接车和制单；

3、负责维修过程中沟通协调工作；

4、交车前检查，准备好交车所需信息和材料，包括保养手册、结算单、保养表和车辆钥匙等， 负责向用户交车前的车辆维修质量及服务质量的最终检查；

5、完成交车和结账工作；

6、管理用户信息并维护客户关系，提升用户满意度；

7、完成上级委派的其它临时性工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，汽车行业相关岗位经验优先；

2、具备人际沟通、客户导向、信息处理、协调合作、流程执行、服务营销的能力。