任职要求
基本要求：专科及以上学历，一年以上汽车行业相关经验。
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熟悉新能源交付流程，沟通能力强。
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有较好的服务意识，有挖掘用户需求的能力。
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具备C2及以上驾照。
岗位职责
1. 核对用户订单信息，维护交付方案、交车核销等系统数据，及时有效的为用户提供交付前/中/后期交付工作。
2. 妥善解决非交付现场产生的用户投诉，及时上报舆情风险。
3. 对订单的交付结果负责，在交付各个环节给予用户指引和帮助。
4. 与用户准确预约交付时间，积极推进个人交付目标达成。
5. 提前为用户筹备交车仪式，提供优质的用户交付服务体验。
6. 不断学习产品知识，为用户提供专业的车辆功能讲解和系统演示服务。
7. 跟进车辆交付后的用户满意度，及时响应、反馈用户问题并提出解决方案。
8. 妥善解决交付现场产生的用户投诉及舆情风险上报