岗位职责： 1、 负责公司各项目（文化中心/展厅/园区等）的全程接待、导览与讲解，针对不同受众提供专业化、个性化讲解。 2、 准确、生动地传达项目核心信息与价值，确保优质的参观体验与品牌形象展示。 3、 参与制定、优化讲解内容与服务流程，执行标准化接待流程，维护讲解设备。 4、 完成参观登记、数据记录、收集参观者反馈等辅助工作。 5、 协助完成空间运营相关工作，如：服务与咨询、问题处理与投诉应对、商户沟通与协调支持、重要接待活动的策划与落地执行等。 6、 完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、 大专及以上学历，播音主持、旅游管理、文史、语言类相关专业优先，党员优先。 2、 3年以上讲解员工作经验，有场馆/展厅/园区/讲解、主持、培训、高端客服相关经验者优先。 3、 形象气质佳，举止大方得体，普通话标准（二甲及以上），口齿清晰、声音条件好。 4、 具备出色的语言组织、演讲和叙述能力，擅于表达，富有感染力，沟通互动和临场应变能力强。 5、 学习转化能力强，能够快速学习并掌握不同项目的专业知识，并转化为通俗易懂的讲解内容。 6、 具备主动服务精神，耐心细致，具有高度的责任心和团队协作精神。