岗位职责：

1.针对客户投诉品质异常，组织相关部门制订纠正、预防措施并回复客户，监督和跟踪实施过程及效果；
2.负责客户品质服务；
3.负责客户产品检验标准确认（同客户）；
4.对客诉异常进行处理、追踪、确认、回报及汇整；
5.负责相关品质信息的搜集,反馈及相关资料的汇整、呈报；
6．针对客户投诉，有权要求责任单位制订切实可行的改善措施并执行，有权对责任单位的执行效果进行考核；

能力要求：
1、熟练掌握IATF16949及五大手册（APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC)，熟练的运用8DE及品质7大手法在控制中的运用等；
2、有3年以上电子厂品质CQE工作经验，有客诉异常处理经验，（必须有汽车线束品质工作经验）；

3、熟悉品管QC手法，8D，5W等问题分析处理方法的运用；

4、熟练掌握电脑office相关应用软件的操作；

5、了解汽车线束产品的生产工艺流程；

6、工作认真负责、吃苦耐劳，有品质至上理念，工作原则性强；

7、具备良好组织、管理、协调、沟通、指挥、统筹能力；

8、专科或以上学历。