全面负责菜市场的日常运营管理及规划,包括市场工作计划上报及执行,费用预算,市场规划,运营活动策划、推广执行,客户关系、外围关系维护,员工培训,资产管理,组织设施设备维修,环境卫生与安全监督,市场调查与趋势预测等方面的工作。确保市场运营顺利进行,提高市场的竞争力和盈利能力。
1.制定市场年度工作计划;
a. 本年提升或空商铺出租率达到的标准制定;b. 市场活动计划;c. 广告位招商收入计划;d. 空置场地及铺位利用增收;e. 降低水、电等费用支出;f. 日常维修计划。
2. 年度支出预算分解到各季度预算;
a. 市场日常维修的年度预算;b. 保洁及办公耗材预算;c. 市场消杀、垃圾清运、清掏、疏通、电梯年检、消防维保、灭火器到期检测换粉等费用预算。d. 活动经费预算;e.保证电梯、电脑/广播系统、空调、照明、水电、消防等设施设备正常运行,消防通道有无堆积杂物;f.熟练操作监控画面的调取、回放、切换及所涉及的办公设备系统的使用;g.做好消防、治安等安全防范工作,每天对市场进行巡查,对经营商户进行安全检查,对发现的问题立即进行整改;h.日常报表及台账等资料管理。
3. 负责市场日常运营管理工作;
a.主持每日晨会,总结昨日工作及不足,布置当天工作,进行巡视问题跟进、新政策的落实,工作技能的培训,安全教育,查看夜班交接班记录,对记录问题进行处理;b. 保证所管辖市场内通道符合相关政府部门要求;c. 根据公司下发的《市场日常巡视管理制度》进行场内场外巡视,监督各商户的售卖情况;
4. 负责市场员工管理工作;
a. 根据公司的定岗定编对市场人员进行管理,管理不限于员工考勤,遵守岗位职责,交付的工作结果,人员流动,纠纷解决等;b. 出勤员工工作纪律检查;c. 员工日常工作及服务品质监督管理;d. 员工岗前培训、说明书培训、操作手册培训等。
5. 负责商户管理;
a.熟读《租赁合同》的所有事项;b.建立商户信息档案《商户信息档案》,及时更新商户信息;c.负责商户进场工作,包括:协调人员对商户装修要求做工程评估,摊位现状交付,钥匙、水电卡交接,协助/代办证照,告知商户装修注意事项及市场管理规定,组织人员进行装修验收;d.办理商户退租手续,查看摊位及水电情况并签署《退租协议清单》;e.检查市场内出租、转借和买卖摊位的情况并按合同规定解决;f.安排综合维修监督商户装修及内部拆改工作,发现不符合国家和公司对装修规定的问题及时制止并责令按规定装修;g..及时解决商户报修问题,户内问题由商户出料市场出工;h.收集商户意见和建议,及时改进和优化服务,提高商户满意度,增加商户黏性;
6. 负责市场整体业绩及运营方案的策划实施;
7. 费用管理;
8. 按月上交菜市场各种文件和记录的表格给部门经理;
9. 负责外联工作;
10. 负责应急事件处理;
11. 定期向上级领导汇报所属工作开展、完成情况及完成领导临时交办的其他任务。