电商售前/售后客服岗位职责和任职要求
岗位职责：
1. 负责电商平台售前/售后客服工作，为客户提供专业的咨询服务；
2. 及时处理客户的咨询、投诉、建议等问题，并给予满意的解决方案；
3. 维护客户关系，提高客户满意度，增加客户黏性；
4. 协助团队完成销售目标，提高客户转化率；
5. 及时反馈客户需求和市场动态，为公司提供改进建议。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练使用办公软件；
2. 具备较强的团队合作精神和责任心，能够承受工作压力；
3. 具备一定的电商平台操作经验和销售技巧，能够快速上手；
4. 具备良好的学习能力和适应能力，能够不断学习和提升自己的能力；
5. 具备良好的语言表达能力和文字功底，能够撰写规范的邮件和回复。
以上是电商售前/售后客服岗位职责和任职要求，希望对您有所帮助。