工作内容:
1、主要负责呼叫中心的运营与管理；
2、及时把握项目运营现状和进展情况，抓住差距，制定策略，提升改善；
3、为完成项目KPI指标制定项目各项绩效考核方案及激励方案；
4、负责团队的组建和维护,人员培养和发展；
5、协调与其它部门的合作，确保呼叫中心与其它部门之间的流畅衔接；
6、相关数据报表的统计\分析\管理。
任职要求：
1、熟悉呼叫中心的运营模式，具备同行1年及以上管理经验
2、熟悉呼叫中心运营特点、管理规范和流程及各种考核评判指标
3、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员