1. 负责物业客服团队的日常管理和培训工作，制定并执行客服工作计划和目标。

2. 处理业主的投诉和建议，及时跟进并解决问题，确保业主满意度的提升。
3. 协调与其他部门的合作，保障物业服务的顺畅运行。
4. 负责物业费的收缴工作，确保费用收缴率达到公司要求。
5. 定期组织业主活动，增强业主与物业之间的沟通和互动。
6. 建立和完善客服工作流程和标准，提高工作效率和服务质量。