岗位职责
1、负责淘宝，天猫，京东店铺售后客服工作；
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户解答顾客对产品售后疑问，物流，退货等。
3、负责与客户沟通，了解问题详情，协助客户解决问题，并给出合理的解决方案；
4、协助主管处理的差评，投诉等事务；
5、负责汇总和分析售后问题，提出改善建议，协助提升产品质量和客户满意度；
6、负责定期总结售后工作经验，优化工作流程，提高工作效率。
任职资格
1、18-35周岁，高中或中专以上文化；
2、善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心；
3、有客服工作经验者优先，有销售经验具备销售思维优先；
4、打字速度较快（一分钟40字以上）
5、两班倒单休（轮休，由组长排班），早8.30－17.30，晚17.30－24.00，晚班在家上。需要自备电脑！