1、电核员要按照公司规定的流程和标准，致电客户本人、工作单位、联系人等，核实客户的身份信息、工作信息（包括单位名称、职位、工作年限、收入等）、居住信息等内容，确保这些信息真实有效.
2、根据电话沟通的情况，对客户的还款能力和还款意愿进行初步评估。如留意客户的语气、态度来判断其是否有积极还款的意愿；通过收入与分期金额对比等评估还款能力。
3、电核员要记录在电话核实过程中发现的任何疑点、问题或者不一致的信息，及时反馈给风控团队的其他成员，比如发现客户工作单位的说法和之前提交材料不符等情况，就要完整记录并上报。
4、在后续需要进一步电核风险情况时，配合其他部门或人员提供电核过程中收集的信息和自己的判断意见，助力全面的风险排查工作。