岗位职责：
1.负责通过聊天软件及电话，专业友好的进行客人问题回答，并引导顾客进行购买，提升转化率（主要负责携程、飞猪、马蜂窝、小红书等平台网络咨询）；
2.负责询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价；
3.负责新订单的相关录入工作、告知游客登船信息、电子合同的签订等工作，以保证客人顺利出行；
任职资格：
1.年龄：22岁以上；
2.教育背景：大专或以上学历；
3.工作经历：两年以上客服经验；
4.专业知识：熟悉电商软件操作、普通话标准；了解平台规则，熟悉产品及业务技巧；具有较强的计划、沟通、责任能力；具有较强的服务意识及应变能力；有一定的亲和力；
5.技能要求：熟悉所有办公软件、电商沟通软件；熟悉相关客服软件操作以及规则； 该岗位实行轮班制：9：00-18：00，16：00-24：00
本岗位接受大专以上学历，低于大专学历请勿投递简历。