岗位职责

1. 展厅管理

（1）监督并确保展厅、展示车辆符合规范，电量充足，清洁美观，持续提升客户体验感

（2）监控展厅流量等相关情况，完成展厅日志，负责展厅日常报表管理

（3）制定展厅销售顾问排班表，主持晨会夕会，管理展厅销售人员工作规范

2. 销售管理

（1）激励销售顾问的个人绩效以最大化销售机会、组织落实日常绩效考核

（2）在销售过程中发现销售顾问弱项，给予实际指导和帮助，必要时协助销售顾问完成交易

（3）开展日常培训工作，带领团队加强产品专业知识学习，提升销售技巧，提升客户满意度

（4）协助销售经理，参与制定年度销售战略，并协助制定年度、季度及月度销售目标

（5）监督并实施销售计划，制定下属销售顾问销售计划，确保销售目标的达成，（6）通过走动式管理，确保销售顾问按照销售流程要求，为每一位顾客提供专业、友善的服务

3. 客户车辆交付

（1）规划和协调安排每日的车辆交付，参加交车仪式并了解客户对销售服务过程的反馈和评价

（2）监督并确保交付前已根据厂家的相关政策完成检查

（3）监督并确保车辆移交符合厂家管理标准

（4）确保将客户介绍到二手车部、客服部门、售后服务部，协调部门间资源

4. 客户关系管理

（1）监控涉及销售满意度指标值的业务目标

（2）根据经销商政策，协助销售顾问处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理

（3）监控客户生命周期跟踪的实施以提高客户满意度和忠诚度

（4）维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动

（5）监督销售顾问将客户信息、邀约跟进信息及时有效地录入系统，完善更新数据库

任职条件

1.基本任职要求

统招大专及以上学历，具备BMW认证销售顾问资格优先。

2.工作经验

在具备2年以上汽车行业销售顾问工作经验，2年以上的团队管理经验

3.专业知识与能力

（1）具备出色的产品演示和销售知识、出色的客户关系管理知识

（2）具备完整的上牌流程与相关税法知识、完备的商务礼节和职业着装知识

（3）具有较强的执行力、主动学习能力、压力管理能力、团队合作能力

（4）具有敏锐的洞察力，善于发现问题，解决问题，能够总结、反思与改进。

（5）具有创新意识，能够激励团队，增强团队凝聚力，鼓舞员工士气