岗位职责：

1、负责400客户热线的咨询解答、业务申请及投诉受理；

2、负责400客户热线的定向外呼，在线营销及业务回访；

3、负责在线工单记录、客户意见收集与风险事项反馈；

4、完成领导交办的其他工作。

任职资格:

1、大专及以上学历，专业不限（有客服及金融从业经验者优先）；

2、熟悉掌握客服接听专业知识，了解金融行业基础知识；

3、良好的沟通能力与抗压能力，团队合作意识与客户服务意识强；

4、掌握并熟练运用办公软件，普通话标准。