岗位内容：

1、处理客户投诉，处理客户端的不良品，第一时间召集技术 生产 采购 销售等部门人员，共同分析客诉不良，找出产品不合格根源，并提出相关临时及永久性纠正措施回复（8D report）给客户。

2、每周、月对客诉进行统计及分析，对重大问题进行专案改进。

3、客户投诉及售后之相关沟通、协调工作。

4、对客户退货品进行分析判定并拟定相关重点工作要求事项及追踪。

5、相关客户投诉之内部信息传达及宣导。

6、每周定期外部品质专项改进会议主导召开。

7、每起客诉处理处理完成后需向上级汇报处理状况。

9.将外部客诉重大专项改进分解输入到内部改进，协调SQE PQE进行内部产品质量 来料质量改进专项推进进度追踪实施及效果确认，并进行统筹，定期向部门主管汇报。

10.按时完成主管下达的其他各项任务。

任职要求：
1、大专以上学历，具有相关工作经验，优秀的客户服务意识和能力；
2、具备良好的沟通协调能力、团队合作精神，问题分析和解决能力；
3、熟练使用办公软件；