1、行政支持
起草内部通知、报告，安排会议并做好记录，跟进决议落实。
协助院长接待来访家属、咨询客户及外部检查人员。
2、院内及长护险数据与文档管理
负责院内及长护险服务工单的每日核对、统计、归档，确保数据准确无误。
整理院内及长护险服务对象的档案（签约合同、评估报告、服务记录），确保资料齐全、更新及时。
协助准备长护险费用申报材料及迎检资料。
3、人事与物资
负责院内及长护险服务人员（护理员、护士）的考勤统计、排班协调。
管理院内及长护险服务耗材（如护理包、防护用品）的采购、入库、发放及盘点。
4、沟通协调
与社区、街道保持日常联系，传递信息。
收集一线服务反馈，协助处理一般性客户诉求，并及时上报院长。
5、安全协管
协助院长进行安全巡查，记录安全隐患台账，跟踪整改情况。
保管安全档案（消防检查记录、演练记录、培训签到表）。
负责安全警示标识的张贴、更新及维护。
在应急事件中担任联络员，负责通讯联络、信息报送。
6、负责厨房管理工作
7、负责保洁、门卫后勤管理工作