岗位职责:
对大区内客户保有负责,防止客户流失,包含不限于以下主责事项:
1、存量客户的分层管控,制定并迭代分层维护策略,推动完成客户主动维护;
2、承接总部下发任务,并制定执行策略至地址推动执行,为其结果负责;
3、客诉推动处理及地区响应机制优化;
4、异动客户维护及挽救,制定及优化流程落地,降低客户流失;
任职要求:
1、本科及以上学历,有5年以上工作经验,有客户管理,项目管理经验优先;
2、具备较强的沟通能力、执行能力、落地能力;
3、具备运营思维、成本概念及数据分析能力;
4、具备较强的责任心及抗压能力,能吃苦耐劳,性格稳定。