岗位职责：
（1）熟悉航空货物运输操作基本流程；熟练掌握进港业务流程和提货一般规定。
（2）熟悉当日航班动态，掌握全国主要机场和城市的三字代码，给货主提供准确的航班信息，礼貌回答货主电话查询。
（3）熟练掌握系统进港操作界面，及时准确完成进港航班货邮舱单的录入分拣和已提取货物的销号工作，给货主提供准确的货物流转信息。
（4）掌握各类业务电报的查询及拍发格式，协助查询员进行货物查询工作。
（5）熟练掌握普货与特货的各自提货要求、收费标准、操作流程。在规定时间范围内，以电话或传真的方式发出到货通知（在单证上记录下通知时间、受话人，无法通知收货人的应及时向对方站拍发电报），特别注意特种货物必须在货物到达后立即通知。
（6）严格按照提货规定办理提货手续和进行操作，努力提高服务质量。
（7）掌握异常情况的处理流程。在收到货物查询员、到达仓库管理员提供的不正常信息时，应当及时将运单进行单独存放，并在进港系统中注明，以备进一步跟踪处理。
（8）电话通知收货人时要使用礼貌用语，提醒告知提货的相关手续。
（9）航班不正常情况下，耐心细致向货主做好解释工作，提供主动服务。
（10）协助做好航班动态、运行信息的板书和电话通知工作；负责将中转货物的货单及时传递给出港配载，避免中转延误。

任职要求：
（1）大专及以上学历，物流管理、交通运输、航空类相关专业；
（2）具有1年以上相关工作经验，熟悉航空货站运营工作及物流行业运营流程。